TERMINOS Y CONDICIONES

TERMINOS Y CONDICIONES 

PAPELERIA DON POLO

Este documento establece, los términos y condiciones, (en adelante TERMINOS Y CONDICIONES) aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través de nuestro sitio www.papeleriadonpolo.com o aplicación móvil (en adelante, “app o aplicación”) de forma conjunta “SITIO WEB”, del cual es titular Ivan Garcia Lopez (en adelante “TITULAR”).Cualquier persona que desee acceder o hacer uso del SITIO WEB o los servicios que en él se ofrecen, podrá hacerlo sujetándose a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a políticas y principios incorporados al presente documento. En todo caso, cualquier persona que no acepte los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el SITIO WEB y/o adquirir los productos y servicios que en su caso sean ofrecidos.

I) DEL OBJETO.

El objeto de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES es regular el acceso y la utilización del SITIO WEB, entendiendo por este cualquier tipo de contenido, producto o servicio que se encuentre a disposición del público en general dentro del sitio web: www.papeleriadonpolo.com

El TITULAR se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, los servicios, los precios, y la configuración que pudiera estar contenida en el sitio web; en este sentido, el USUARIO reconoce y acepta que Iván García López en cualquier momento podrá interrumpir, desactivar o cancelar cualquiera de los elementos que conforman el sitio web o el acceso a los mismos.

Además del costo de la conexión a internet en virtud de los servicios que el USUARIO tenga contratados con algún proveedor de telecomunicaciones, parte de los contenidos o servicios ofrecidos en el sitio web www.papeleriadonpolo.com o, en su caso, por terceros a través del SITIO WEB pueden estar sujetos a la contratación previa del contenido, producto o servicio, en cuyo caso se especificará de forma clara y se pondrá a disposición del USUARIO las condiciones generales o particulares por las que se rija el acceso a dichos contenidos.

El acceso a parte de los contenidos y servicios del SITIO WEB podrá realizarse previa suscripción o registro previo del USUARIO.

El SITIO WEB se encuentra dirigido exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad (mayores de 18 años); en este sentido, Ivan García López declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

El SITIO WEB está dirigida principalmente a USUARIOS residentes en la República Mexicana, por lo cual, Ivan García López no asegura que el SITIO WEB cumpla total o parcialmente con la legislación de otros países, de forma que, si el USUARIO reside o tiene su domicilio establecido en otro país y decide acceder o utilizar el SITIO WEB lo hará bajo su propia responsabilidad y deberá asegurarse de que tal acceso y navegación cumple con la legislación local que le es aplicable, no asumiendo Ivan García López ninguna responsabilidad que se pueda derivar de dicho acto.

Se hace del conocimiento del USUARIO que el TITULAR podrá administrar o gestionar el SITIO WEB de manera directa o a través de un tercero, lo cual no modifica en ningún sentido lo establecido en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

El TITULAR podrá modificar en cualquier momento los presentes TERMINOS Y CONDICIONES, en caso de que el TITULAR realice cualquier modificación a estos TERMINOS Y CONDICIONES, informara al USUARIO mediante la publicación de dichas modificaciones en el SITIO WEB. Es importante que el USUARIO revise los TERMINOS Y CONDICIONES cada vez que estos sean modificados por el TITULAR, a fin de estar en aptitud de oponerse a tales modificaciones, de lo contario, el TITULAR considerara que el USUARIO ha aceptado dichas modificaciones y, en consecuencia, estará obligado a cumplir con ellas. En caso de que el USUARIO no acepte las modificaciones realizadas a los TERMINOS Y CONDICIONES, no podrá continuar utilizando el SITIO WEB. 

II) DEFINICIONES 

USUARIO (CUENTA DE USUARIO): Persona física o moral que realiza una transacción comercial a través del SITIO WEB www.papreleriadonpolo.com para adquirir algún bien, producto o servicio y por lo cual se genera.

SITIO WEB: plataforma de compra en línea mediante la cual el TITULAR pone a disposición de sus USUARIOS, www.papeleriadonpolo.com productos, bienes o servicios 

TITULAR: (VER PARRAFO XXI)   

III) DEL USUARIO

El acceso o utilización del SITIO WEB, confiere la condición de USUARIO del SITIO WEB, por lo que quedará sujeto a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a sus posteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la legislación aplicable, por tanto, se tendrán por aceptados desde el momento en el que se accede al SITIO WEB. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al USUARIO revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Es responsabilidad del USUARIO utilizar el SITIO WEB de acuerdo a la forma en la que fue diseñado; en este sentido, queda prohibido

  1) Cometer cualquier clase de delito, o actividad que transgreda alguna ley, reglamento, código, disposiciones administrativas y, en general, cualquier clase de ordenamiento jurídico que rija en los Estados Unidos Mexicanos, incluidos estos TERMINOS Y CONDICIONES.

2) Interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado del SITIO WEB

3) Utilizar cualquier clase de software o dispositivo técnicos o electrónicos u otros procesos manuales o automatizados para “rastrear” o “hackear” cualquier página del SITIO WEB

4) Dar a conocer datos personales de terceros a través de cualquier tipo de medio de comunicación (incluyendo, sin limitar, correo electrónico, mensajería digital, redes sociales, y/o cualquier otra clase de medios de comunicación o plataformas análogos).

5) Extraer cualquier contenido del SITIO WEB o de los servicios.

6) Intentar sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de cualquier sistema del SITIO WEB o violar cualquier medida de seguridad o autenticación.

7) Descargar cualquier clase de contenido o información del SITIO WEB o los servicios mediante el uso de cualquier motor, software, herramienta, agente, dispositivo o mecanismo, que no sean el software y/o agentes de búsqueda proporcionados por el TITULAR u otros navegadores web de terceros.

8) Recopilar, haciendo uso del SITIO WEB o los servicio cualquier clase de información personal de otros USUARIOS sin su expresa autorización.

9) Suplantar, o falsear la relación del USUARIO con cualquier persona o entidad.

10) Participar en prácticas o actividades fraudulentas, engañosas o ilegales, o utilizar los servicios del SITIO WEB para apoyar directa o indirectamente tales prácticas o actividades.

11) Alentar, asistir o permitir que cualquier otra persona lleve a cabo alguno o algunos de los actos anteriores  

Además, el USUARIO se compromete a utilizar la información, contenidos o servicios ofrecidos a través del SITIO WEB de manera lícita, sin contravenir lo dispuesto en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, la moral o el orden público, y se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación a los derechos de terceros, o perjudique de algún modo el funcionamiento del SITIO WEB.

En caso de que el TITULAR advierta que algún USUARIO haya incurrido en cualquiera de las actividades anteriormente señaladas, podrá cancelar, suspender, o inhabilitar la cuenta de dicho USUARIO de forma definitiva, sin que medie previo aviso, y sin prejuicio de las responsabilidades legales que, en su caso, correspondan.

Así mismo, el USUARIO se compromete a proporcionar información lícita y veraz en los formularios habilitados en el SITIO WEB, en los cuales el usuario tenga que proporcionar ciertos datos o información para el acceso a algún contenido, producto o servicio ofrecido por el propio SITIO WEB. En todo caso, el USUARIO notificará de forma inmediata al TITULAR acerca de cualquier hecho que permita suponer el uso indebido de la información registrada en dichos formularios, tales como, robo, extravío, o acceso no autorizado a cuentas y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.

El sólo acceso al SITIO WEB no supone el establecimiento de ningún tipo de relación entre el TITULAR y el USUARIO.

Al tratarse de un SITIO WEB dirigida exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad, el USUARIO manifiesta ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica necesaria para sujetarse a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

IV) DEL REGISTRO EN EL SITIO WEB (CUENTA DE USUARIO)

Cualquier persona podrá navegar en el SITIO WEB, pero solamente los USUARIOS mayores de edad, en pleno uso y goce de sus facultades físicas y jurídicas, podrán ser titulares de una Cuenta de Usuario, el TITULAR presume que los USUARIOS tienen plena capacidad para contratar y obligarse en los términos de los presentes TERMINOS Y CONDICIONES.  

Para que un USUARIO pueda ser titular de una Cuenta de Usuario deberá registrarse y darse de alta en el SITIO WEB. Al registrarse en el SITIO WEB, el USUARIO está aceptando todos los elementos y disposiciones de los presentes TERMINOS Y CONDICIONES. 

Para registrarse es necesario que el USUARIO complete el formulario de registro en todos sus campos con datos validos e información personal exacta, precisa y verdadera. El USUARIO asume el compromiso de actualizar sus datos personales conforme resulte necesario. El TITULAR no se responsabiliza de la veracidad de los datos proporcionados por los USUARIOS. Los USUARIOS al crear una Cuenta de Usuario, declaran; bajo formal protesta de decir verdad, que toda la información y los datos personales ingresados son exactos, íntegros, vigentes y auténticos.

El TITULAR se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o información adicional a efecto de corroborar los datos proporcionados por los USUARIOS en el SITIO WEB, así como de suspender, temporal o definitivamente, a aquellos USUARIOS cuyos datos no hayan podido ser confirmados o resulten falsos. Asimismo, el TITULAR se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de suspender o inhabilitar, temporal o definitivamente, una Cuenta de Usuario en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información provista por un USUARIO.

Para el registro en el SITIO WEB los USUARIOS deberán proporcionar, entre otros datos, los siguientes:

  1. Nombre Completo
  2. Fecha de Nacimiento
  3. Número de Teléfono Celular
  4. Domicilio Completo
  5. Entre calles 
  6. Correo electrónico
  7. Datos Bancarios, tales como número de tarjeta de crédito o débito (opcional)

Al crear una Cuenta de Usuario, el USUARIO autoriza a el TITULAR para obtener, verificar y registrar la información de la cuenta, con el fin de asegurarse de que dicha Cuenta realmente pertenezca a un USUARIO registrado en el SITIO WEB. El TITULAR podrá solicitar el Nombre Completo, Dirección Completa, Correo electrónico, Número Telefónico y/o cualquier otra información adicional que permita identificar fehacientemente al USUARIO que haga uso de los servicios del SITIO WEB. 

El TITULAR podrá negar el acceso, suspender o cancelar, temporal o definitivamente, una Cuenta de USUARIO cuando existan elementos suficientes que le permitan determinar que dicha Cuenta ha sido intervenida o violada, o bien, cuando descubra que la información contenida en dicha Cuenta de USUARIO es falsa, inexacta o esta alterada.

Al momento de registrarse los USUARIOS deberán proporcionar una contraseña de su Cuenta de Usuario. Tanto los datos contenidos en las Cuentas de Usuario como las contraseñas solamente serán conocidos por el USUARIO y el TITULAR.

V) NOTIFICACIONES 

Al aceptar nuestros términos y condiciones autorizas recibir notificaciones de nosotros a través de diversos medios entre ellos correo electrónico, mensajes de texto, notificaciones automáticas a través de la app, avisos o mensajes en el sitio web, o cualquier otro medio electrónico o físico que determine el TITULAR, en cualquier momento puedes revocar este consentimiento contactándonos a través de teléfono al 55-51-62-34-30 o enviando un mensaje vía WhatsApp en donde con gusto te atenderemos.

VI) OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

Además de las obligaciones generales establecidas en estos TERMINOS Y CONDICIONES, los USUARIOS aceptan asumir las obligaciones siguientes:

  1. Realizar el pago de los productos adquiridos con recurso de procedencia licita;
  2. Mantener fondos suficientes en sus cuentas bancarias para hacer frente a las obligaciones que contraiga con el TITULAR;
  3. Compartir y/o comunicar únicamente información verídica, valida y que legalmente este en posibilidades de transmitir, es decir, que no tenga alguna restricción contractual o por ministerio de ley.
  4. Abstenerse de publicar o compartir información distinta a la requerida por el TITULAR;
  5. No manipular el SITIO WEB, los servicios del SITIO WEB, los sistemas del SITIO WEB;
  6. Mantener, en todo momento, la confidencialidad de su contraseña y de cualquier otro medio electrónico de verificación o autentificación;
  7. No ceder, total o parcialmente, los derechos y obligaciones contraídas con motivo de la aceptación de estos TERMINOS Y CONDICIONES, sin el consentimiento previo del TITULAR. 

VII) DE LOS SERVICIOS.

El TITULAR ofrece un SITIO WEB a través del cual los USUARIOS podrán realizar la adquisición de diversos productos y servicios comercializados por el TITULAR, mediante el pago de una contraprestación.

Los servicios suponen una relación contractual entre los USUARIOS y el TITULAR, en donde el TITULAR pone a disposición diversos producto y servicios, los cuales, en caso de ser adquiridos por parte de los USUARIOS, dentro del SITIO WEB; 

a) Serán entregados al domicilio designado por el usuario. 

b) Recoger en tienda.

El TITULAR actúa como vendedor, contrayendo la obligación de entregar los productos que hayan sido adquiridos por los USUARIOS a través de una o más transacciones. Por su parte el USUARIO se obliga a realizar el pago de los productos que haya comprado en el SITIO WEB, mediante:

  1. Cargos directos a la tarjeta de crédito o débito que tenga vinculada a su Cuenta de Usuario 

b) Pago en efectivo (pago contra entrega)

c) Pago con tarjeta de crédito o débito (física)

El USUARIO, al proporcionar sus datos para la creación de una Cuenta de Usuario, acepta que el TITULAR podrá enviarle mensajes de texto, mensajes push o correos electrónicos sobre la actividad de dicha cuenta, así como para informarle sobre las actualizaciones de los servicios, promociones, entre otros.

VIII) DE LOS PEDIDOS Y PRODUCTOS

El USUARIO entiende, reconoce y acepta que todos los productos ofrecidos por el TITULAR en el SITIO WEB se encuentran sujetos a disponibilidad. En caso de que un determinado producto no esté disponible al momento en que el USUARIO pretenda adquirirlo, el TITULAR hará del conocimiento del usuario dicha situación para que, en su caso, se proceda a la sustitución del producto o la cancelación de la orden de compra.

El USUARIO entiende, reconoce y acepta expresamente que la entrega de los pedidos puede estar condicionada al cumplimiento de determinados requisitos por parte de dicho USUARIO, incluyendo, sin limitar, los siguientes:

  1. Ubicación geográfica en la que se encuentre localizado el domicilio de entrega designado por el usuario;
  2. Falta de disponibilidad de todos o ciertos productos solicitados por el USUARIO;
  3. Fondos insuficientes en el método de pago que el USUARIO tenga vinculado en el SITIO WEB;
  4. Eventos de fuerza mayor o caso fortuito.

En caso de que los productos solicitados por el USUARIO no se encuentren disponibles después de haber realizado la transacción correspondiente, el TITULAR le informara dicha circunstancia, y el USUARIO podrá optar por alguna de las siguientes opciones;

  1. Solicitar la sustitución del producto por otro que si este disponible; en caso de variación en el precio del bien no disponible con el bien sustituto, el USUARIO es responsable de asumir el pago de la cantidad que corresponda a la citada diferencia.
  2. Pedir el reembolso del importe (si aplica) de los productos no disponibles con abono al método de pago realizado por el USUARIO.

La entrega de los productos adquiridos estará sujeta a ciertos horarios que el SITIO WEB establezca para cada caso concreto y productos determinados, por lo que el USUARIO entiende y acepta que los productos adquiridos fuera de dicho horario no podrán ser entregados por parte del TITULAR.

La adquisición de productos en un mismo pedido o un mismo USUARIO está permitida hasta cierto número de artículos correspondientes a las necesidades típicas de una persona o de una familia.

Por atención al cliente únicamente permitimos las compras de productos en cantidades correspondientes a las necesidades de un hogar medio o de una persona. En el evento de que un USUARIO coloque un pedido por múltiples unidades de un mismo producto o múltiples órdenes para el mismo producto, podremos reducir el número de productos ordenados, a efecto de salvaguardar los derechos de otros consumidores.

IX)DE LA ENTREGA DE PRODUCTOS Y COBERTURA 

  ENVIO A DOMICILIO:

El SITIO WEB establecerá las zonas en las que el TITULAR podrá prestar los servicios.

En caso de dudas favor contáctanos al WhatsApp al 55-51-62-34-30 en donde con gusto te atenderemos.

En caso de que el domicilio de un USUARIO se encuentre fuera de cobertura, no podrá realizar pedido alguno de productos, sin responsabilidad alguna para el TITULAR. 

La entrega de los productos se realizará de la siguiente manera:

A partir de la realización de un pedido exitoso, la entrega a domicilio se realizará en un lapso mínimo de 1 horas y máximo de 2 horas, en un horario de 11:00 am a 21:00 pm de lunes a sábado, en la ubicación confirmada por el USUARIO; es importante proporcionar un servicio eficiente para nuestros USUARIO, por lo cual al realizar tu compra es indispensable que se proporcione la dirección completa del destino y facturación (en caso de requerirse), lo anterior con la finalidad de evitar cualquier retraso en la entrega de tus compras ya que para nosotros no es posible entregar los productos con direcciones incompletas o únicamente códigos postales. 

Bajo el entendido que la entrega podría extenderse por causas ajenas al TITULAR, sin responsabilidad alguna a su cargo.

Él envió generara un costo, y este podrá ser variable y se mostrara en el “carrito de compra” antes de confirmar el pedido.

En caso de que el USUARIO no se encuentre en el domicilio al momento de la entrega, se contactara al USUARIO al número proporcionado en su registro y se reprogramara el envío; el cual generara un segundo costo de envio, si posterior a esto no es posible entregar se realizara la cancelación y el reembolso a la forma de pago realizada por el USUARIO, esto en caso de que el USUARIO haya hecho su pago con tarjeta de crédito o débito y este haya aplicado como transacción exitosa, el tiempo para el reembolso será de 10 días hábiles.

  RECOGER EN TIENDA:

El formato recoger en tienda no tiene costo, y solo deberás seguir los pasos descritos a continuación:

Elige tus productos (sujeto a disponibilidad) en nuestra (app) cuando hayas terminado, en el “carrito de compras” tendrás dos opciones envío a domicilio (genera un costo) y recoger en tienda, al seleccionar recoger en tienda te enviaremos un primer mensaje y/o correo electrónico con la confirmación de tu pedido, en cuanto tu pedido esté listo recibirás un segundo mensaje y/o correo electrónico notificándote que ya puedes recoger tu pedido

         Tiempo para recoger pedidos:

Tenemos una promesa de entrega de 2 horas máximo después de tu compra; en el caso de no pasar a recoger el mismo día podrás recoger el siguiente día hábil de lo contario se cancelará tu pedido y tendrás que generar un nuevo pedido.

         Horarios para recoger pedidos:

El horario para recoger tu pedido en tienda es de lunes a Jueves de 11:00am a 9:00pm, Viernes de 11:00am a 8:00pm Sábados de 11:30am a 7:00pm, domingos (sin servicio)

 X) DE LAS TRANSACCIONES 

Los USUARIOS que hagan transacciones en el SITIO WEB quedaran obligados a pagar el importe de los productos que hayan adquirido con motivo de dicha transacción.

El USUARIO entiende, reconoce y acepta que el precio de los productos puede variar dependiendo del tipo de producto adquirido y el día y la hora en que se ofrezca. El precio de un producto podrá variar de tiempo en tiempo. El usuario podrá ver el precio de cada producto, así como el monto total de la transacción en el “carrito de compra” en donde le será desplegada toda la información relacionada con los productos seleccionados. El TITULAR se reserva el derecho de modificar el precio de los productos ofrecidos en el SITIO WEB.

El monto de las transacciones deberá pagarse a través de cargos a la tarjeta de crédito o débito que el usuario tenga vinculado al SITIO WEB, o mediante cualquier otra forma o medio de pago que el TITULAR establezca para tal efecto en el SITIO WEB. En caso de que el USUARIO pague las transacciones mediante tarjeta de crédito o débito, autoriza expresamente a el TITULAR para que realice los cargos que correspondan para liquidar el monto total de la transacción realiza.

En caso de que el método de pago ingresado por el usuario carezca de fondos, o sea cancelado, o su tarjeta bancaria sea reportada como robada o extraviada, o por cualquier otra situación, dicho método de pago no resulte valido y se impida a el TITULAR realizar el cobro efectivo de las transacciones realizadas, el usuario no podrá realizar la adquisición de los productos hasta en tanto no ingrese otro método de pago valido y con fondos suficientes.

XI) PRECIO, METODO DE PAGO Y FACTURACION 

Todos los precios publicados en nuestro SITIO WEB se encuentran en moneda nacional (pesos mexicanos) y de acuerdo al Sistema General de Unidad de Medida vigente, por tal motivo te recomendamos revisar la configuración del idioma de tu navegador.

Todos los precios incluyen impuestos correspondientes, en caso contrario dicha situación se te informara antes de concretar la compra.

       TARJETAS DE CRÉDITO / DÉBITO 

Puedes realizar el pago de tu compra de forma segura con cualquier tarjeta de crédito o débito: Visa, MasterCard o American Express; es importante mencionar que la autorización final de tu compra dependerá del Emisor de tu tarjeta, por lo que en caso de cualquier duda o aclaración al respecto te sugerimos contactar al mismo.

       PayPal / Mercado Pago 

También puedes realizar el pago de tu compra utilizando tu cuenta de PayPal o Mercado Pago, para lo cual te invitamos a revisar el portal www.paypal.com o www.mercadopago.com.mx te recomendamos revisar los términos y condiciones de cada una de las plataformas por la cual realices tus pagos, asimismo el TITULAR no será responsable de la información que sea proporcionada por el USUARIO en dichas plataformas. 

        FACTURACION 

Encaso de que el Usuario requiera facturar su compra deberá mandar por cualquier medio; Correo  ( contacto@papeleriadonpolo.app )o por WhatsApp ( 55 5162 3430  ) los siguientes datos 

a) Nombre Completo ; b)Dirección Completa; c)Correo electrónico al cual enviaremos la factura; d)Uso de la factura; e)Numero de pedido; f)Numero telefónico

La veracidad y corrección de los datos proporcionados al solicitar la factura son única y exclusiva responsabilidad del Usuario, por lo que cualquier error en los mismos no generara responsabilidad alguna a cargo de PAPELERIA DON POLO. 

El Usuario solo tendrá siete (7) días naturales, contados a partir de la fecha de recepción de sus productos. La factura correspondiente sera enviada a la dirección de correo electrónico que el Usuario indique, en formato pdf y xml.    

En caso de requerir ayuda para obtener la facturación favor de comunicarse al número 55-51-62-34-30,

XII) DEL ACCESO Y NAVEGACIÓN EN LA PLATAFORMA.

Los USUARIOS que hayan sido registrados exitosamente podrán hacer uso de los servicios accediendo al SITIO WEB mediante su Cuenta de Usuario, para lo cual deberán ingresar su correo electrónico y su contraseña.

Las Cuentas son personales, únicas e intransferibles, y está prohibido que un mismo USUARIO posea más de una Cuenta de Usuario. En caso de que el TITULAR detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarlas 

El TITULAR no garantiza de ningún modo la continuidad y disponibilidad de los contenidos, productos o servicios ofrecidos a través del SITIO WEB, no obstante, el TITULAR llevará a cabo las acciones que de acuerdo a sus posibilidades le permitan mantener el buen funcionamiento del SITIO WEB, sin que esto suponga alguna responsabilidad de parte del TITULAR.

De igual forma el TITULAR, no será responsable ni garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través del SITIO WEB, se encuentre libre de errores, software malicioso, o que pueda causar algún daño a nivel de software o hardware en el equipo a través del cual el USUARIO accede al SITIO WEB.

El TITULAR tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse por un uso inadecuado del SITIO WEB. En ningún caso el TITULAR será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el sólo acceso o utilización del SITIO WEB.

La responsabilidad del TITULAR por todas y cada una de las reclamaciones en conjunto, que surjan o estén relacionadas con el uso que el USUARIO haga del SITIO WEB, no superara en ningún caso las cantidades que el USUARIO efectivamente haya pagado por los productos.

El USUARIO es el único responsable de cualquier transgresión o violación a los derechos de terceros. En el caso de USUARIOS menores de edad, dicha responsabilidad recaerá en sus padres o tutores.

Al usar el SITIO WEB, los USUARIOS entienden, reconocen y aceptan indemnizar y sacar en paz y a salvo de cualquier cuestión o responsabilidad al TITULAR, así como a sus responsables, empleados, directivos, contra y frente cualesquiera reclamaciones, responsabilidades, indemnizaciones por daños y perjuicios, perdidas y gastos, incluidos, sin limitación, los gastos razonables de asesoría jurídica y contable, que se desprendan de, o estén de algún modo relacionados con: el incumplimiento por parte del USUARIO a los presentes TERMINOS Y CONDICIONES; el uso indebido que el USUARIO haga del SITIO WEB; y cualquier contravención a preceptos de la legislación aplicable. 

XIII) POLITICAS DE DEVOLUCIÓN

Para el caso específico de las compras a través de nuestro SITIO WEB no se aceptan devoluciones de pedido o cambio físico de productos. Excepto para los casos mencionados en el (inciso número XV) de estos TERMINOS Y CONDICIONES y en los específicos previstos en la Ley Federal de Protección al Consumidor, esto es:

  • Cuando el contenido neto de un producto o la cantidad entregada sea menor a la indicada en el envase, recipiente, empaque o cuando se utilicen instrumentos de medición que no cumplan con las disposiciones aplicables.
  • Si el bien no corresponde a la calidad, marca o especificaciones y demás elementos sustanciales bajo los cuales se haya ofrecido o no cumple con las Normas Oficiales Mexicanas.

Lo anterior y cuando no se hubiese alterado el producto por causas imputables al consumidor.

XIV) CANCELACIONES 

El USUARIO podrá realizar la cancelación de su compra realizada en (app) con envió a domicilio, enviando un mensaje vía WhatsApp al 55-51-62-34-30 esto solo:

  • antes de que confirmemos que el pedido está viajando hacia el domicilio 

En caso de que no se haya notificado vía WhatsApp con anticipación y que el pedido este en camino, no podrá ser válida la cancelación, contrayendo así la obligación del pago de su pedido.

En caso de que el USUARIO haya notificado con tiempo su cancelación vía WhatsApp, se podrá hacer el reembolso del importe (si aplica) con abono al meto de pago realizado por el USUARIO, el tiempo para el reembolso será de 10 días hábiles. 

Si el pedido llego al domicilio solo podrá hacerse valida la cancelación bajo las siguientes razones:

 

  • La imagen de la página web no corresponde al material entregado
  • El material entregado tiene defectos de fabricación
  • Llegó el material dañado por maltrato en la entrega
  • El cliente no recibió su pedido completo

De lo contrario el USUARIO asumirá la obligación del pago de su pedido.

XV) RECLAMACION DE PRODUCTOS 

El USUARIO podrá realizar reclamaciones acerca de los productos que hayan sido entregados en mal estado o defectuosos, o bien, cuando aquellos no correspondan a los solicitados en su orden de compra. El USUARIO contara con un plazo máximo de 2 dias, contado a partir de la recepción del pedido correspondiente, para hacer la reclamación y justificación correspondiente, a través de un mensaje vía (WhatsApp) al número (55-51-62-34-30) en donde con gusto te atenderemos. En estos casos, el TITULAR podrá solicitar, de manera enunciativa mas no limitativa, una descripción de la problemática, fotos del producto correspondiente, etc.

El USUARIO podrá realizar reclamación de un producto, en el plazo establecido, quedando entendido que el producto fue utilizado en la forma al que el fabricante recomienda y/o en la forma natural, de lo contrario no podrá ser valido el cambio o sustitución del producto.

En caso de que el USUARIO omita realizar la reclamación de los mismos en el plazo establecido para ello, perderá su derecho para reclamarlo con posterioridad.

El TITULAR podrá negarse a satisfacer la solicitud o reclamación si esta no se encuentra dentro del plazo establecido, cuando el producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor, así como por las siguientes causas: 

  • Si los productos por los cuales se solicita la reclamación o cambo físico no corresponden a los vendidos por el TITULAR en características o especificaciones.
  • Si los productos no están en las mismas condiciones que al momento de la entrega, tales como empaque original y con todos sus accesorios, manuales, instructivos o certificados de garantía según sea el caso.
  • Si se comprueba que el producto ha sido utilizado en condiciones diferentes a las recomendadas.
  • Si el producto ha sufrido un deterioro esencial, alteración o daño irreparable por causas imputables al cliente.
  • Si el cliente no atiende las recomendaciones de empaque, almacenaje o transporte.
  • El desgaste natural del producto para los fines naturales de éste no podrá entenderse como un daño o menoscabo susceptible de devolución, cambio o reclamación.

.Siempre y cuando resulte satisfactoria la reclamación de que se trate, el TITULAR establecerá las opciones que resulten aplicables a cada caso y producto:

  1. La sustitución del producto, por uno igual o similar, y que sea apto de sustitución.
  2. O el reembolso del importe (si aplica) con abono al método de pago realizado por el USUARIO. 

En caso de hacer la sustitución de un determinado producto, el USUARIO podrá elegir cualquiera de las siguientes opciones:

  1. Seleccionar un producto sustituto del mismo precio y similares características, en caso de variación en el precio del bien, con el bien sustituto, el USUARIO es responsable de asumir el pago de la cantidad que corresponda a la citada diferencia.
  2. Si el producto se encuentra dañado o defectuoso, solicitar el cambio del mismo por otro igual o de similar naturaleza.
  3. Si el producto difiere de los solicitados por el USUARIO en su orden de compra, podrá solicitar el intercambio de este por aquel que si fue solicitado y no haya sido entregado. 

En caso de solicitar el reembolso de uno o más productos, el USUARIO deberá realizar previamente la devolución de dicho producto(s) a el TITULAR. Si el USUARIO omite o se niega a realizar la devolución correspondiente, el TITULAR podrá negarse a realizar el reembolso del mismo.

Cuando proceda la solicitud de reembolso de un USUARIO, el TITULAR realizara el abono correspondiente (si aplica) al método de pago hecho por el USUARIO en un plazo máximo 10 días. 

Debido a la naturaleza de nuestros productos el cambio o sustitución de el(los) producto(s) solo se podrá realizar en tienda física, esto es, el USUARIO tendrá que acudir por sus propios medios a tienda física a realizar el cambio o sustitución, esto aun cuando su compra se haya hecho con envió a domicilio. Para cualquier duda favor enviar mensaje vía WhatsApp al 55-51-62-34-30 en donde con gusto te atenderemos. 

XVI) POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS.

De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, el TITULAR se compromete a adoptar las medidas necesarias que estén a su alcance para asegurar la privacidad de los datos personales recabados de forma que se garantice su seguridad, se evite su alteración, pérdida o tratamiento no autorizado.

Además, a efecto de dar cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, todo dato personal que sea recabado a través del SITIO WEB será tratado de conformidad con los principios de licitud, calidad, finalidad, lealtad, y responsabilidad. Todo tratamiento de datos personales quedará sujeto al consentimiento de su titular. En todo caso, la utilización de datos financieros o patrimoniales, requerirán de autorización expresa de sus titulares, no obstante, esta podrá darse a través del SITIO WEB utilizando los mecanismos habilitados para tal efecto, y en todo caso se dará la mayor diligencia y cuidado a este tipo de datos. Lo mismo ocurrirá en el caso de datos personales sensibles, considerando por estos aquellos que debido a una utilización indebida puedan dar origen a discriminación o su divulgación conlleve un riesgo para el titular.

En todo momento se procurará que los datos personales contenidos en las bases de datos o archivos que en su caso se utilicen, sean pertinentes, correctos y actualizados para los fines para los cuales fueron recabados.

El tratamiento de datos personales se limitará al cumplimiento de las finalidades previstas en el Aviso de Privacidad el cual se encontrará disponible en la siguiente dirección electrónica:

www.papeleriadonpolo/avisodeprivacidad.com

El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado y/o actualizado en cualquier momento por el TITULAR, para la atención de reformas legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, o nuevos requerimientos, siendo la versión actualizada la que se encuentre publicada en nuestro SITIO WEB www.papeleriadonpolo.com la aplicable en todo momento.

En caso de que el TITULAR cambie, requiera recabar datos personales patrimoniales o financieros adicionales, cambie las finalidades para la obtención de sus datos personales o modifique las condiciones de las transferencias que se puedan efectuar bajo lo establecido por el presente aviso de privacidad, se pondrá a disposición de los titulares de los datos un nuevo Aviso de Privacidad, a través del correo electrónico que el USUARIO haya proporcionado en su Cuenta de Usuario

XVII) FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales que se obtengan serán utilizados para realizar las siguientes finalidades:

Verificar su identidad e información; integrar su expediente; actualizar nuestra base de datos; prestar los servicios y llevar a cabo la compra y venta de productos solicitados por usted de manera remota en SITIO WEB; entregarle en tienda y/o a domicilio sus productos; informarle y/o contactarle por cualquier medio (WhatsApp, Notificaciones Push, SMS, Teléfono, Correo Electrónico, Mensajería, entre otros; respecto al estatus de sus compras y/o entrega de sus productos; la devolución y/o cambio de productos; la emisión de facturas; atender sus dudas, quejas y sugerencias como USUARIO.

Adicionalmente, su información personal podrá ser utilizada con las siguientes finalidades: enviarle por diversos medios nuestras promociones; invitarle a participar en rifas, sorteos y concursos; realizar publicidad en redes sociales; llevar a cabo encuestas de satisfacción para evaluar la calidad de los productos y servicios; ofrecerle cualquiera de nuestros productos y servicios; fines mercadológicos, de prospección comercial y fines estadísticos e históricos.

XVIII) REVOCACION DEL CONSENTIMIENTO 

El USUARIO podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, tal y como lo establece el articulo 8 de la ley, para lo anterior será necesario enviar un correo electrónico contacto@papeleriadonpolo.app con la siguiente información:

  1. Nombre Completo 
  2. Dirección 
  3. Teléfono 
  4. Motivo de la revocación  

XIX) USO DE COOKIES

El acceso al SITIO WEB puede implicar la utilización de cookies, las cuales, son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por el USUARIO. Las cookies facilitan la navegación, la hacen más amigable, y no dañan el dispositivo de navegación, para ello, pueden recabar información para ingresar al SITIO WEB, almacenar las preferencias del USUARIO, así como la interacción que este tenga con el SITIO WEB, como por ejemplo: la fecha y hora en la que se accede al SITIO WEB, el tiempo que se ha hecho uso de este, los sitios visitados antes y después del mismo, el número de páginas visitadas, la dirección IP de la cual accede el usuario, la frecuencia de visitas, etc.

Este tipo de información será utilizada para mejorar el SITIO WEB, detectar errores, y posibles necesidades que el USUARIO pueda tener, lo anterior a efecto de ofrecer a los USUARIOS servicios y contenidos de mejor calidad. En todo caso, la información que se recopile será anónima y no se identificará a usuarios individuales.

En caso de que el USUARIO no desee que se recopile este tipo de información deberá deshabilitar, rechazar, restringir y/o eliminar el uso de cookies en su navegador de internet. Los procedimientos para realizar estas acciones pueden diferir de un navegador a otro; en consecuencia, se sugiere revisar las instrucciones facilitadas por el desarrollador del navegador. En el supuesto de que rechace el uso de cookies (total o parcialmente) el USUARIO podrá continuar haciendo uso del SITIO WEB, aunque podrían quedar deshabilitadas algunas de las funciones del mismo.

Es posible que en el futuro estas políticas respecto a las cookies cambien o se actualicen, por ello es recomendable revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, con objetivo de estar adecuadamente informado sobre cómo y para qué utilizamos las cookies que se generan al ingresar o hacer uso del SITIO WEB.

XX) POLÍTICA DE ENLACES.

El SITIO WEB puede contener enlaces, contenidos, servicios o funciones, de otros sitios de internet pertenecientes y/o gestionados por terceros, como por ejemplo plataformas de pago, imágenes, videos, comentarios, motores de búsqueda, etc.

La utilización de estos enlaces, contenidos, servicios o funciones tiene por objeto mejorar la experiencia del USUARIO al hacer uso del SITIO WEB, sin que pueda considerarse una sugerencia, recomendación o invitación para hacer uso de sitios externos. El TITULAR en ningún caso revisará o controlará el contenido de los sitios externos, de igual forma, no hace propios los productos, servicios, contenidos, y cualquier otro material existente en los referidos sitios enlazados; por lo cual, tampoco se garantizará la disponibilidad, exactitud, veracidad, validez o legalidad de los sitios externos a los que se pueda tener acceso a través de SITIO WEB. Así mismo, el TITULAR no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran producirse por el acceso o uso, de los contenidos, productos o servicios disponibles en los sitios web no gestionados por el TITULAR a los que se pueda acceder mediante el SITIO WEB.

Los USUARIOS o terceros que realicen o publiquen un enlace web desde una página web externa, a este SITIO WEB deberán tomar en cuenta lo siguiente:

No se permite la reproducción (total o parcial) de los contenidos, productos o servicios disponibles en el SITIO WEB sin la autorización expresa de Ivan García López. Tampoco se permitirán manifestaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre el SITIO WEB, ni sobre sus contenidos, productos o servicios, pudiendo Ivan García López restringir el acceso al SITIO WEB a toda aquella persona que incurra en este tipo de actos.

El establecimiento de un enlace al SITIO WEB desde cualquier sitio externo, no implicará la existencia de alguna relación entre Ivan García López y el titular del sitio web desde el cual se realice, tampoco implicará el conocimiento de Ivan García López de los contenidos, productos o servicios ofrecidos en los sitios externos desde los cuales se pueda acceder al SITIO WEB.

XXI) POLÍTICA EN MATERIA DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

Ivan García López por sí o como parte cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del SITIO WEB, entendiendo por este las imágenes, archivos de audio o video, logotipos, marcas, combinaciones de colores, estructuras, diseños, interfaces, bases de datos, texto, contenido digital, registros, patentes, derechos de autor, nombres comerciales, y demás elementos que lo distinguen, y en general cualesquiera otros derechos de propiedad industrial e intelectual registrados a su favor o que de alguna forma tengan relación con el SITIO WEB, son propiedad exclusiva del TITULAR, por lo que los USUARIOS se obligan a no realizar o llevar a cabo un uso indebido o no autorizado por parte del TITULAR, Serán, por consiguiente, protegidas por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual e industrial, así como por los tratados internacionales aplicables. Por consiguiente, queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, o difusión de los contenidos del SITIO WEB, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio, sin la autorización de Ivan García López.

Cualquier uso no autorizado realizado directamente por los USUARIOS, o a través de algún tercero, respecto a cualesquiera de los registros y marcas del TITULAR, o acto de competencia desleal, generara la obligación de los USUARIOS de pagar a el TITULAR los daños y perjuicios que le ocasione, sin perjuicio de la infracción en la que incurra en términos de la ley de la propiedad industrial y/o delitos en términos de la legislación penal que resulte aplicable. 

Por otro lado, el USUARIO, se abstendrá de extraer o usar toda o parte de la información visible en el sitio web, explotar comercializar o distribuir cualquier elemento del sitio web y cualquier otra base de datos, utilizar el software o procesos manuales para copiar la página web o para registrar o recopilar información de estas páginas sin el consentimiento expreso previo y por escrito del TITULAR , suprimir, alterar, poner a disposición del público parte o totalidad del sitio web con fines comerciales o de otra índole o manipular cualquier elemento, archivo, o contenido, del sitio web, usar dispositivos o software para crear errores, o interrumpir o intentar interrumpir el funcionamiento del SITIO WEB y por ningún motivo realizará actos tendientes a vulnerar la seguridad, los archivos o bases de datos que se encuentren protegidos, ya sea a través de un acceso restringido mediante un usuario y contraseña, o porque no cuente con los permisos para visualizarlos, editarlos o manipularlos.

Cualquier reproducción, distribución o uso de todo o parte del contenido del SITIO WEB en cualquier forma, sin la autorización previa y por escrito del TITULAR, constituiría un incumplimiento a los presentes TERMINOS Y CONDICIONES, y además de las consecuencias y sanciones previstas en el presente documento, será responsable de los daños y perjuicios que dicho incumplimiento haya podido generar al TITULAR.

De conformidad con el presente apartado y en general con los presentes TERMINOS Y CONDICIONES, el TITULAR otorga autorización limitada, exclusiva, revocable, intransferible para el acceso y uso del SITIO WEB únicamente con la finalidad de celebrar transacciones en el SITIO WEB con el TITULAR.

Es nuestra política respetar los derechos de Propiedad Intelectual de terceros, motivo por el cual estamos abiertos a recibir quejas o aclaraciones relacionadas con violaciones que en materia de Propiedad Intelectual se pudieran advertir. En el caso de que algún Usuario, Cliente o un tercero considere que cualquiera de los contenidos que se encuentren o sean introducidos en el SITIO WEB www.papeleriadonpolo.com  y/o cualquiera de sus servicios, violen sus derechos de Propiedad Intelectual, deberán enviar una notificación al correo electrónico a la dirección ventas@papeleriadonpolo.com en el que indiquen: 

  1. Nombre Completo;
  2. Dirección Completa;
  3. Número de teléfono; 
  4. Dirección de Correo Electrónico del Reclamante;
  5. La firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de Propiedad Intelectual; 
  6. La indicación precisa y completa de (los) contenido(s) protegido(s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como de su localización en el SITIO WEB www,papeleriadonpolo.app; 
  7. Una declaración expresa y clara de que la introducción de (los) contenido(s) indicado(s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de Propiedad Intelectual supuestamente infringidos; 
  8. Una declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del (los) contenido(s) constituye una violación de sus derechos de Propiedad Intelectual.   

XXII) DE LA TERMINACION DE LOS SERVICIO

El uso de los servicio de la plataforma y las disposiciones de los presentes TERMINOS Y CONDICIONES continuaran vigentes hasta que cualquiera de las partes los de por terminados. Los USUARIOS podrán dar por terminados los presentes TERMINOS Y CONDICIONES, en cualquier momento, dando de baja o cancelando su CUENTA DE USUARIO enviando un mensaje de WhatsApp al 55-51-62-34-30

El TITULAR podrá dar por terminados estos TERMINOS Y CONDICIONES en cualquier momento y por cualquiera de las circunstancias siguientes:

  1. Incumplimiento total o parcial de los presentes TERMINOS Y CONDICIONES
  2. Que el usuario altere o falsifique cualquier dato o información contenida en su CUENTA DE USUARIO o en la CUENTA DE OTROS USUARIOS
  3. Conductas ilícitas o indebidas que el USUARIO realice en el SITIO WEB y puedan provocar, directa o indirectamente, algún tipo de responsabilidad jurídica para el TITULAR  

El TITULAR no tendrá ningún tipo de responsabilidad por los gastos, costos, perdidas, penalizaciones o responsabilidades que se deriven o estén relacionadas con la terminación de los TERMINOS Y CONDICIONES.

Si al momento en que el TITULAR suspenda, cancele o restrinja, total o parcialmente, una cuenta, existieren obligaciones pendientes por cumplir, dicha suspensión, cancelación o restricción no implicara la eliminación o cancelación de tales obligaciones, sino que estas subsistirán y seguirán siendo exigibles hasta su total cumplimiento.

En caso de que cualquier de las disposiciones de estos TERMINOS Y CONDICIONES sea nula o inaplicable por o como resultado de la determinación judicial de cualquier autoridad o tribunal, las partes acuerdan que dicha determinación no implica la nulidad o inaplicabilidad del resto de las cláusulas. Sin prejuicio de los derechos específicamente otorgados en cualquier otra parte de estos TERMINOS Y CONDICIONES, las partes acuerdan reemplazar dicha disposición nula o inaplicable por una disposición valida o aplicable que permita, en la medida de lo posible, cumplir con los propósitos económicos y de negocios de las disposiciones que hayan sido declaradas nulas o inaplicables. 

XXIII) LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE.

Ivan García López se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida del SITIO WEB, sus contenidos, productos o servicios, o por el incumplimiento de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

La relación entre el USUARIO e Ivan García López se regirá por la legislación vigente en México, específicamente en la Ciudad de México. De surgir cualquier controversia en relación a la interpretación y/o a la aplicación de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, las partes se someterán a la jurisdicción ordinaria de los tribunales que correspondan conforme a derecho en el estado al que se hace referencia, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o competencia que, por razón de su domicilio, presente o futuro, o por cualquier otra causa pudiera corresponderle.

XXIV) CONSENTIMIENTO POR MEDIOS ELECTRONICOS

El USUARIO acepta expresamente manifestar su conformidad y consentimiento con los presentes TERMINO Y CONDICIONES a través de medios electrónicos, el cual tendrá la misma validez y eficacia que la firma autógrafa, de conformidad con lo dispuesto por el artículo 80 del Código de Comercio, en relación con el artículo 1803 del Código Civil Federal.

El USUARIO en cualquier calidad, manifiesta haber leído, comprendido y aceptado expresamente los presentes TERMINOS Y CONDICIONES, sin que medie algún vicio de la voluntad.